中普咨詢成立十三年來(lái)，通過(guò)不斷地對(duì)成功與失敗的項(xiàng)目進(jìn)行分析，我們對(duì)比發(fā)現(xiàn)，咨詢項(xiàng)目最大的失敗，是選擇的失敗。自己想不清楚的事，誰(shuí)也不能替你想清楚。對(duì)于精益管理咨詢項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，無(wú)論是企業(yè)方還是咨詢公司，誰(shuí)都不愿意看到開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火、戰(zhàn)鼓擂擂，過(guò)程坎坷、曲折，結(jié)果什么也沒(méi)看到的情況。所以，我堅(jiān)持認(rèn)為，只有戰(zhàn)略清晰，才能結(jié)出累累碩果！ 一、企業(yè)家要自己想明白 企業(yè)家在行業(yè)里已經(jīng)深耕了十幾年甚至幾十年，而咨詢師才來(lái)企業(yè)沒(méi)幾天，怎么可能指望自己都沒(méi)有想清楚的事情，來(lái)幾個(gè)咨詢師就能幫你想清楚呢？企業(yè)想達(dá)到什么，想怎么做，先要形成公司發(fā)展戰(zhàn)略和清晰思路，然后在定位、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格設(shè)定等方面邀請(qǐng)擅長(zhǎng)方法論的咨詢公司來(lái)給予支持，這樣大抵才是可行的。自己都沒(méi)想清楚的事情，請(qǐng)誰(shuí)來(lái)也不可能幫你想清楚。在調(diào)研階段，我常常問(wèn)企業(yè)家的一句話“企業(yè)未來(lái)5至10年的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？”，有很多企業(yè)家答不上來(lái)，有些能答上來(lái)也是含含糊糊、不清晰，各位，連企業(yè)接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略都不清晰，你搞什么管理變革，怎么變？要變成怎樣？在我看來(lái)，企業(yè)家自己沒(méi)有想明白為什么要推行管理變革（精益生產(chǎn)），最終精益管理變革往往是半途而廢、不了了之，幾乎沒(méi)有能成功的，國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)是這樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)更是如此。 二、成立項(xiàng)目管理辦公室 我們中普咨詢公司做項(xiàng)目，通常會(huì)要求企業(yè)方成立精益委員會(huì)及精益推進(jìn)辦，精益辦在精益委員會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，是項(xiàng)目管理的責(zé)任主體。引進(jìn)咨詢公司做項(xiàng)目，直白地說(shuō)是要花錢(qián)、花時(shí)間、花資源的。關(guān)鍵是這個(gè)投入怎樣投才是最有效的，怎樣投才是目的最明確的，怎樣投才是價(jià)值最大化的。有限的資源應(yīng)該投入到與戰(zhàn)略目標(biāo)直接相關(guān)，而且是重要的、有邊界的、不重復(fù)的、首創(chuàng)的、比較難的事情中去。并不是什么工作都可以用項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展，不是誰(shuí)都可以吆喝著要找咨詢顧問(wèn)解決問(wèn)題的。但問(wèn)題是，誰(shuí)來(lái)把這個(gè)關(guān)呢？項(xiàng)目管理辦公室，是一個(gè)專門(mén)進(jìn)行總體項(xiàng)目間協(xié)調(diào)、整合項(xiàng)目資源、確保整個(gè)項(xiàng)目群有序開(kāi)展的機(jī)構(gòu)。在一般的公司，如果只是開(kāi)展一兩個(gè)項(xiàng)目，不一定需要設(shè)立項(xiàng)目辦公室；如果開(kāi)展比較大、比較多的項(xiàng)目時(shí)，才會(huì)需要項(xiàng)目辦（精益辦）對(duì)這樣一堆項(xiàng)目開(kāi)展項(xiàng)目群管理。中普咨詢機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)客戶做精益生產(chǎn)時(shí)，均會(huì)提前策劃好精益委員會(huì)和精益推進(jìn)辦，而且是十分慎重對(duì)待這件事，因?yàn)樗侨止ぷ髦兄匾囊画h(huán)。

　　三、作好項(xiàng)目規(guī)劃，謀求共識(shí)，制訂項(xiàng)目路徑圖
　　企業(yè)需要解決的問(wèn)題很多，但不可能所有問(wèn)題都指望一次性解決，也不可能同時(shí)開(kāi)展太多的咨詢項(xiàng)目，即所謂戰(zhàn)線不能拉得太長(zhǎng)。首先，借助咨詢公司這個(gè)外腦，一起審視和重新梳理企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，看清差距，就未來(lái)應(yīng)致力于解決的核心問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。其次，通過(guò)研討項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、范圍和計(jì)劃等維度，明確每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的必要性、緊迫行和可行性，對(duì)擬開(kāi)展的咨詢項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別、取舍，而且要兼顧到財(cái)力、人力投入及項(xiàng)目消化能力。從事咨詢工作這么多年，經(jīng)常碰到類似情況，企業(yè)在咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)前，什么都想搞，總想一口氣吃成一個(gè)大胖子，結(jié)果項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人力投入嚴(yán)重不足，消化能力嚴(yán)重不足，往往導(dǎo)致項(xiàng)目很難進(jìn)行下去。殊不知，做項(xiàng)目是需要花財(cái)力、人力且需要考慮企業(yè)自身的消化能力的。進(jìn)行精益管理變革，那能一撮而就，豐田做精益做了近百年，仍在不斷完善中，我們中普咨詢研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)推行精益生產(chǎn)，都需要經(jīng)歷“導(dǎo)入”“深化”“成熟”三個(gè)階段，且根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小，三個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)短是不一樣的。
　　再次，對(duì)于已經(jīng)確定的下一年要開(kāi)展的項(xiàng)目集合，考慮項(xiàng)目間的集成關(guān)系和彼此的實(shí)施條件，合理進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和組合平衡，最終確立項(xiàng)目開(kāi)展路徑圖。項(xiàng)目路徑圖是依據(jù)戰(zhàn)略需要，從必要性、緊迫性、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目集成、項(xiàng)目開(kāi)展條件等角度，深思熟慮、廣泛討論，最后共識(shí)而成的，代表著企業(yè)對(duì)未來(lái)管理能力布局的思考和對(duì)咨詢項(xiàng)目的投入邏輯。當(dāng)然，人們對(duì)事物認(rèn)知是個(gè)逐步加深的過(guò)程，不是一朝一夕的。因此，為了保證項(xiàng)目路徑圖的合理性，企業(yè)還應(yīng)建立項(xiàng)目路徑圖的滾動(dòng)更新機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行調(diào)整和變更，但也不可能調(diào)整得過(guò)于隨意，而是嚴(yán)格根據(jù)變更程序進(jìn)行變更。只要是中普咨詢輔導(dǎo)的客戶，我們均會(huì)協(xié)助客戶梳理和制定清晰而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木嫱七M(jìn)路徑圖的。
　　四、嚴(yán)格立項(xiàng)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控
　　凡事豫則立，不豫則廢，做精益咨詢項(xiàng)目，不要嫌麻煩，才能追求達(dá)到好的效果。保證凡是開(kāi)展的項(xiàng)目都必須對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成有直接意義，保證公司有限的資源一定是投入到最有價(jià)值的項(xiàng)目上，保證將每個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)在一開(kāi)始就降到最低。嚴(yán)格立項(xiàng)，進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)精益咨詢項(xiàng)目的成敗是十分重要的，至少我們中普咨詢機(jī)構(gòu)是這樣認(rèn)為的，也是這樣做的。
　　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中往往碰到問(wèn)題遲遲沒(méi)有決斷，影響項(xiàng)目的正常進(jìn)行，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，強(qiáng)調(diào)精益生產(chǎn)從高層向基層推動(dòng)的過(guò)程，是一個(gè)理念轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是一把手工程，即爭(zhēng)取高層的支持。
　　項(xiàng)目推行過(guò)程中，改善團(tuán)隊(duì)與職能部門(mén)看法不一致，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，高層必須要非常清楚精益改善的大方向，在關(guān)鍵時(shí)候拍板定案。
　　改善團(tuán)隊(duì)成員希望得到一個(gè)法寶，不需要太多努力就能夠見(jiàn)效，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，培訓(xùn)宣導(dǎo)并讓精益改善成員樹(shù)立精益改善的正確理念：持續(xù)改善、長(zhǎng)期堅(jiān)持、符合自身特點(diǎn)。
　　有些員工自認(rèn)國(guó)干了十幾年，都是這樣過(guò)來(lái)的，精益生產(chǎn)是好，但對(duì)他們企業(yè)不適用，對(duì)于這種經(jīng)驗(yàn)主義現(xiàn)象，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，培訓(xùn)是改善的基礎(chǔ)，是轉(zhuǎn)變觀念的手法，實(shí)踐是最好的說(shuō)教，用行動(dòng)及結(jié)果證明一切。
　　個(gè)別管理人員有抵觸現(xiàn)象，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的正常開(kāi)展，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，運(yùn)用項(xiàng)目管理思維及方式方法，選對(duì)人、做對(duì)事、加強(qiáng)培訓(xùn)。
　　推行項(xiàng)目是一批人，生產(chǎn)管理是一批人，協(xié)調(diào)性差，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，運(yùn)用項(xiàng)目管理思維及方式方法，重點(diǎn)解決屁股決定腦袋的問(wèn)題，建立橫向改善團(tuán)隊(duì)，成員來(lái)自各職能部門(mén)。
　　項(xiàng)目推行過(guò)程中，專職項(xiàng)目管理人員不夠，進(jìn)度緩慢，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，建立項(xiàng)目資源管理，依據(jù)公司實(shí)際情況，建議配備1至3名專職人員。
　　精益生產(chǎn)改善像一陳風(fēng)，改善的項(xiàng)目難以維持，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，建立項(xiàng)目資源管理，幫助企業(yè)建立造血功能，增大精益骨干和精益領(lǐng)導(dǎo)比例。
　　精益生產(chǎn)改善周長(zhǎng)較長(zhǎng)，在項(xiàng)目改善期間各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的調(diào)動(dòng)和辭職影響到項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)于這種情況，中普咨詢風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，項(xiàng)目策劃書(shū)中要明確這項(xiàng)內(nèi)容，避免人員的變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的影響。
　　各改善團(tuán)隊(duì)成員和組長(zhǎng)沒(méi)有動(dòng)力，工作不積極，沒(méi)有突破現(xiàn)狀的意識(shí)，對(duì)于這種情況，中普咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管控理念是，運(yùn)用精益愿景管理，公司推進(jìn)精益改善期間，應(yīng)清楚地告訴大家公司遠(yuǎn)景和未來(lái)，精益生產(chǎn)，全員參與，精益成果，全員共享。
　　（未完待續(xù)）