在我們中國，管理咨詢算是一個興起并不算久的行業(yè)，但近10多年以來，咨詢行業(yè)在中國市場上發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計，光我們深圳市的咨詢公司就達(dá)幾千家之多。從事精益咨詢工作十多年以來，讓我感受頗深的有一點，便是企業(yè)在選擇咨詢公司上表現(xiàn)出困難重重，許多企業(yè)精益管理變革的失敗，也是沒有選對或選擇一家適合自己的咨詢公司。中普咨詢自2006年成立以來，一直致力于精益管理咨詢輔導(dǎo)，我們從來不做與精益生產(chǎn)管理無關(guān)的事，然而在中國的咨詢市場上，有許多咨詢公司“掛羊頭賣狗肉”，原本并不從事精益咨詢也沒有專職的精益師資，但看到這些年精益生產(chǎn)管理咨詢比較“火”，于是乎便號稱自己也是專業(yè)的精益咨詢機(jī)構(gòu)，原本做ISO輔導(dǎo)的，原本做人力資源管理的，原本做團(tuán)隊激勵的……，紛紛來攪局，搞得市場魚龍混雜、烏煙瘴氣。那么，企業(yè)應(yīng)該如何來選擇一家適合自己的精益咨詢公司呢？ 一、要做到“知己知彼” 咨詢公司的選擇在項目正式啟動之前進(jìn)行，基本與項目立項同步。找到最合適的咨詢公司，對于企業(yè)咨詢項目開展的重要性不言而喻，這也恰好是眾多希望開展咨詢項目的企業(yè)最為苦惱的問題。要想尋找到最佳的咨詢拍檔，不僅要知己——知道自己的發(fā)展意圖和項目目標(biāo)，更要知彼——要對咨詢行業(yè)有基本的認(rèn)知。一般來講，咨詢行業(yè)具有四大特點：1）管理咨詢業(yè)務(wù)涉及面廣，大品牌公司實力整體較強(qiáng)；2）大品牌咨詢公司規(guī)模大、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣、傾向于同客戶建立長期合作；3）教練式管理咨詢比傳統(tǒng)式管理咨詢更有助于企業(yè)實現(xiàn)項目目標(biāo)；4）傾向于與咨詢公司建立長期合作關(guān)系，一家主導(dǎo)，多家并行。

　　二、遴選原則和比較標(biāo)準(zhǔn)
　　找咨詢伙伴，合適的才是最好的，既不能純粹圖便宜，更不盲目傍大款；既要知道自己的咨詢需求，更要了解對方擅長的領(lǐng)域。同時還要防三拍：拍胸脯——沒問題，拍腦袋——就這么干，拍屁股——一走了之。
　　秉持長期合作的理念，咨詢公司要想為企業(yè)做出好的咨詢方案，對企業(yè)的理解必然是越深入越好。經(jīng)過三五年以上的長期培養(yǎng)，在做新項目時減少了很多不必要的溝通成本。在保持與一兩家主要咨詢公司長期合作的同時，在不同的領(lǐng)域選擇該領(lǐng)域的頂級咨詢公司很有必要。與中普咨詢公司長期合作后得到穩(wěn)步發(fā)展的公司有很多，其中惠州一家企業(yè)，2014年選擇與中普咨詢合作時，產(chǎn)值才8個億不到，到去年，年產(chǎn)值達(dá)到33.8個億，并于2016年成功上市，至今，我們?nèi)栽谟淇斓睾献鳎p方真正做到了“知己知彼”。
　　到底怎樣比較咨詢公司呢？企業(yè)與咨詢公司合作，說白了就是與咨詢師的合作，這是項目成敗的關(guān)鍵。選擇咨詢師，要選第一梯隊的咨詢公司，讓他們配備最佳的咨詢團(tuán)隊。我們中普的咨詢師均來自知名外資企業(yè)和國內(nèi)一流企業(yè)，至少具有5年以上精益咨詢輔導(dǎo)工作經(jīng)驗。選擇咨詢公司的核心關(guān)鍵點，有三點：1）要清楚聘請目的，項目的具體目的和期望值、項目成果的衡量、匹配公司的能力和現(xiàn)實；2）相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗：咨詢公司類型、行業(yè)地位、核心業(yè)務(wù)強(qiáng)項、全球行業(yè)經(jīng)驗積累、執(zhí)行團(tuán)隊成功案例；3）團(tuán)隊組成：執(zhí)行團(tuán)隊的組成、人員背景、能力和經(jīng)驗、項目專注度等。
　　三、讓咨詢師融入企業(yè)，有歸屬感
　　咨詢師進(jìn)入企業(yè)后，首先要參觀企業(yè)，接受企業(yè)概況、公司文化、業(yè)務(wù)流程等一系列的介紹，真正了解企業(yè)的發(fā)展歷程；然后，去一線做調(diào)研，訪談管理層，由此將由下至上和由上至下的信息整合起來，快速建立對企業(yè)的初步認(rèn)識，為以后的工作打下基礎(chǔ)。中普咨詢對項目前期的調(diào)研和方案論證是十分認(rèn)真的，山海家居、東強(qiáng)電子、阿諾詩廚衛(wèi)、天馬電子等客戶，均是在調(diào)研診斷階段就給予中普咨詢團(tuán)隊充分的認(rèn)可。
　　首先，對咨詢師，表現(xiàn)出尊重和信任。無論中層，還是基層，都表現(xiàn)出一種求知的渴望，把咨詢師當(dāng)老師；高層們也要經(jīng)常參與到項目的各種討論中去，對PPT一頁一頁地看，對細(xì)節(jié)的了解和把握讓咨詢師感動。遇到部門扯皮，高層領(lǐng)導(dǎo)要親自出馬，推動事情往前走。把對咨詢師的關(guān)懷融入日常工作的每個細(xì)節(jié)當(dāng)中，目的是希望咨詢師在企業(yè)工作，不僅僅認(rèn)為自己只是自己的工作合作伙伴，更希望他們能感受到企業(yè)的熱情和真誠。在這里，我不得不提到新強(qiáng)印刷公司，這是一家有著近60年發(fā)展歷程的港資企業(yè)，從董事長到管理層、到基層員工，對咨詢師相當(dāng)尊重與信任，咨詢師團(tuán)隊是在不斷被感動中完成第一期改善項目的，現(xiàn)在我們正在進(jìn)行第二期的合作。
　　其次，要在交流互動中加速融合，企業(yè)項目組成員自覺地和咨詢師打成一片，在交流互動中實現(xiàn)團(tuán)隊融合與能力提升。一是結(jié)對子，在日常工作中一起辦公和討論，有問題及時向咨詢師請教探討。二是業(yè)務(wù)活動，工作之外也要利用非正式的交流方式進(jìn)行融合與學(xué)習(xí)，每周抽一天下班后的時間，項目組要自行組織文體活動，邀請咨詢師參加。通過業(yè)余活動來彌補(bǔ)工作中的溝通缺失，增進(jìn)彼此交流，有利于工作上的通力協(xié)作和相互配合。三是培訓(xùn)與分享，除了邀請咨詢師進(jìn)行定期或不定期的授課與分享以外，項目組成員也要不時分享一些自己的意見或見聞，教學(xué)相長，相互開闊視野，有助于咨詢師了解企業(yè)更真實的情況。中普籃球隊受邀與新強(qiáng)印刷籃球隊、眾生藥業(yè)籃球隊，中普羽毛球隊受邀與環(huán)泰羽毛球隊進(jìn)行友誼比賽，就是很好的證明，大大地促進(jìn)了雙方的融合。
　　事實證明，讓咨詢師融入企業(yè)，有歸屬感，較大程度地調(diào)動咨詢師的工作熱情和工作積極性。不僅項目組都能保質(zhì)保量地完成項目任務(wù)，企業(yè)中的年輕人和咨詢師們變成了朋友，即使項目結(jié)束多年后，仍保持著較好的私人友誼。從事精益咨詢工作十多年，我與許多企業(yè)家成了朋友，我很享受這份快樂，讓我覺得人生和工作更加充滿意義！
　　四、要對咨詢師團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理
　　首先便是監(jiān)督工作要做好，有些咨詢師紀(jì)律性會相對較差，如何監(jiān)督好他們的日常工作，需要把握一個合適的度，怎樣既有約束作用又讓他們覺得企業(yè)是一個寬松開放的工作平臺呢？以一個項目的整體周期為主線，從咨詢師入場到離場，制訂了一系列流程對咨詢師的時間進(jìn)行節(jié)點管控，如考勤統(tǒng)計、請假流程、會議預(yù)約、項目工作計劃、培訓(xùn)交流及離場檢查表，通過事先溝通，做到讓項目組成員對咨詢師的時間能做到提前預(yù)知，從而安排好工作，避免因咨詢師的其他工作安排或跨項目工作而引起時間沖突。中普咨詢在這一點上，是做得很出色的，我們一定會提前發(fā)出《輔導(dǎo)計劃表》，輔導(dǎo)結(jié)束后，會及時發(fā)出《待辦事項清單》，并認(rèn)真跟進(jìn)，這是許多咨詢機(jī)構(gòu)沒有做到位的。
　　制訂對咨詢師的評價機(jī)制也是十分重要的。企業(yè)方項目經(jīng)理對咨詢師進(jìn)行投訴，包括工作態(tài)度、勝任能力等，對于評價好的咨詢師，企業(yè)要給予他最大程度的支持和褒獎。咨詢公司一般都會很看重客戶對咨詢師的滿意度，因而企業(yè)可將對咨詢師的評價定期發(fā)送給其上級。中普咨詢機(jī)構(gòu)十分注重咨詢師工作滿意度調(diào)查，我們會通過電話調(diào)查、微信調(diào)查、問卷調(diào)查、面對面溝通調(diào)查等方式，與企業(yè)方保持緊密的溝通，對咨詢師工作進(jìn)行有效的監(jiān)督。
　　（未完待續(xù)）