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中普咨詢成立十三年來,通過不斷地對成功與失敗的項目進(jìn)行分析,我們對比發(fā)現(xiàn),咨詢項目最大的失敗,是選擇的失敗。自己想不清楚的事,誰也不能替你想清楚。對于精益管理咨詢項目來說,無論是企業(yè)方還是咨詢公司,誰都不愿意看到開始風(fēng)風(fēng)火火、戰(zhàn)鼓擂擂,過程坎坷、曲折,結(jié)果什么也沒看到的情況。所以,我堅持認(rèn)為,只有戰(zhàn)略清晰,才能結(jié)出累累碩果! 一、企業(yè)家要自己想明白 企業(yè)家在行業(yè)里已經(jīng)深耕了十幾年甚至幾十年,而咨詢師才來企業(yè)沒幾天,怎么可能指望自己都沒有想清楚的事情,來幾個咨詢師就能幫你想清楚呢?企業(yè)想達(dá)到什么,想怎么做,先要形成公司發(fā)展戰(zhàn)略和清晰思路,然后在定位、行業(yè)經(jīng)驗、價格設(shè)定等方面邀請擅長方法論的咨詢公司來給予支持,這樣大抵才是可行的。自己都沒想清楚的事情,請誰來也不可能幫你想清楚。在調(diào)研階段,我常常問企業(yè)家的一句話“企業(yè)未來5至10年的發(fā)展戰(zhàn)略是什么?”,有很多企業(yè)家答不上來,有些能答上來也是含含糊糊、不清晰,各位,連企業(yè)接下來的發(fā)展戰(zhàn)略都不清晰,你搞什么管理變革,怎么變?要變成怎樣?在我看來,企業(yè)家自己沒有想明白為什么要推行管理變革(精益生產(chǎn)),最終精益管理變革往往是半途而廢、不了了之,幾乎沒有能成功的,國外先進(jìn)的企業(yè)是這樣,國內(nèi)企業(yè)更是如此。 二、成立項目管理辦公室 我們中普咨詢公司做項目,通常會要求企業(yè)方成立精益委員會及精益推進(jìn)辦,精益辦在精益委員會的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,是項目管理的責(zé)任主體。引進(jìn)咨詢公司做項目,直白地說是要花錢、花時間、花資源的。關(guān)鍵是這個投入怎樣投才是最有效的,怎樣投才是目的最明確的,怎樣投才是價值最大化的。有限的資源應(yīng)該投入到與戰(zhàn)略目標(biāo)直接相關(guān),而且是重要的、有邊界的、不重復(fù)的、首創(chuàng)的、比較難的事情中去。并不是什么工作都可以用項目的形式來開展,不是誰都可以吆喝著要找咨詢顧問解決問題的。但問題是,誰來把這個關(guān)呢?項目管理辦公室,是一個專門進(jìn)行總體項目間協(xié)調(diào)、整合項目資源、確保整個項目群有序開展的機(jī)構(gòu)。在一般的公司,如果只是開展一兩個項目,不一定需要設(shè)立項目辦公室;如果開展比較大、比較多的項目時,才會需要項目辦(精益辦)對這樣一堆項目開展項目群管理。中普咨詢機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)客戶做精益生產(chǎn)時,均會提前策劃好精益委員會和精益推進(jìn)辦,而且是十分慎重對待這件事,因為它是全局工作中重要的一環(huán)。
三、作好項目規(guī)劃,謀求共識,制訂項目路徑圖
企業(yè)需要解決的問題很多,但不可能所有問題都指望一次性解決,也不可能同時開展太多的咨詢項目,即所謂戰(zhàn)線不能拉得太長。首先,借助咨詢公司這個外腦,一起審視和重新梳理企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,看清差距,就未來應(yīng)致力于解決的核心問題達(dá)成共識。其次,通過研討項目的背景、目標(biāo)、范圍和計劃等維度,明確每個項目開展的必要性、緊迫行和可行性,對擬開展的咨詢項目進(jìn)行機(jī)會識別、取舍,而且要兼顧到財力、人力投入及項目消化能力。從事咨詢工作這么多年,經(jīng)常碰到類似情況,企業(yè)在咨詢項目啟動前,什么都想搞,總想一口氣吃成一個大胖子,結(jié)果項目實施過程中,人力投入嚴(yán)重不足,消化能力嚴(yán)重不足,往往導(dǎo)致項目很難進(jìn)行下去。殊不知,做項目是需要花財力、人力且需要考慮企業(yè)自身的消化能力的。進(jìn)行精益管理變革,那能一撮而就,豐田做精益做了近百年,仍在不斷完善中,我們中普咨詢研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)推行精益生產(chǎn),都需要經(jīng)歷“導(dǎo)入”“深化”“成熟”三個階段,且根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小,三個階段的時間長短是不一樣的。
再次,對于已經(jīng)確定的下一年要開展的項目集合,考慮項目間的集成關(guān)系和彼此的實施條件,合理進(jìn)行優(yōu)先級排序和組合平衡,最終確立項目開展路徑圖。項目路徑圖是依據(jù)戰(zhàn)略需要,從必要性、緊迫性、項目范圍、項目集成、項目開展條件等角度,深思熟慮、廣泛討論,最后共識而成的,代表著企業(yè)對未來管理能力布局的思考和對咨詢項目的投入邏輯。當(dāng)然,人們對事物認(rèn)知是個逐步加深的過程,不是一朝一夕的。因此,為了保證項目路徑圖的合理性,企業(yè)還應(yīng)建立項目路徑圖的滾動更新機(jī)制,根據(jù)實際情況定期進(jìn)行調(diào)整和變更,但也不可能調(diào)整得過于隨意,而是嚴(yán)格根據(jù)變更程序進(jìn)行變更。只要是中普咨詢輔導(dǎo)的客戶,我們均會協(xié)助客戶梳理和制定清晰而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木嫱七M(jìn)路徑圖的。
四、嚴(yán)格立項,進(jìn)行風(fēng)險管控
凡事豫則立,不豫則廢,做精益咨詢項目,不要嫌麻煩,才能追求達(dá)到好的效果。保證凡是開展的項目都必須對戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成有直接意義,保證公司有限的資源一定是投入到最有價值的項目上,保證將每個項目的風(fēng)險在一開始就降到最低。嚴(yán)格立項,進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險管控對精益咨詢項目的成敗是十分重要的,至少我們中普咨詢機(jī)構(gòu)是這樣認(rèn)為的,也是這樣做的。
項目實施過程中往往碰到問題遲遲沒有決斷,影響項目的正常進(jìn)行,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,強(qiáng)調(diào)精益生產(chǎn)從高層向基層推動的過程,是一個理念轉(zhuǎn)變的過程,是一把手工程,即爭取高層的支持。
項目推行過程中,改善團(tuán)隊與職能部門看法不一致,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,高層必須要非常清楚精益改善的大方向,在關(guān)鍵時候拍板定案。
改善團(tuán)隊成員希望得到一個法寶,不需要太多努力就能夠見效,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,培訓(xùn)宣導(dǎo)并讓精益改善成員樹立精益改善的正確理念:持續(xù)改善、長期堅持、符合自身特點。
有些員工自認(rèn)國干了十幾年,都是這樣過來的,精益生產(chǎn)是好,但對他們企業(yè)不適用,對于這種經(jīng)驗主義現(xiàn)象,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,培訓(xùn)是改善的基礎(chǔ),是轉(zhuǎn)變觀念的手法,實踐是最好的說教,用行動及結(jié)果證明一切。
個別管理人員有抵觸現(xiàn)象,嚴(yán)重影響項目的正常開展,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,運用項目管理思維及方式方法,選對人、做對事、加強(qiáng)培訓(xùn)。
推行項目是一批人,生產(chǎn)管理是一批人,協(xié)調(diào)性差,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,運用項目管理思維及方式方法,重點解決屁股決定腦袋的問題,建立橫向改善團(tuán)隊,成員來自各職能部門。
項目推行過程中,專職項目管理人員不夠,進(jìn)度緩慢,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,建立項目資源管理,依據(jù)公司實際情況,建議配備1至3名專職人員。
精益生產(chǎn)改善像一陳風(fēng),改善的項目難以維持,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,建立項目資源管理,幫助企業(yè)建立造血功能,增大精益骨干和精益領(lǐng)導(dǎo)比例。
精益生產(chǎn)改善周長較長,在項目改善期間各項目負(fù)責(zé)人的調(diào)動和辭職影響到項目進(jìn)度,對于這種情況,中普咨詢風(fēng)險管控理念是,項目策劃書中要明確這項內(nèi)容,避免人員的變動對項目的影響。
各改善團(tuán)隊成員和組長沒有動力,工作不積極,沒有突破現(xiàn)狀的意識,對于這種情況,中普咨詢的風(fēng)險管控理念是,運用精益愿景管理,公司推進(jìn)精益改善期間,應(yīng)清楚地告訴大家公司遠(yuǎn)景和未來,精益生產(chǎn),全員參與,精益成果,全員共享。
(未完待續(xù))
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